Terugbetalingsbeleid
Versie 22 februari 2026, Enschede
Artikel 1 – Identiteit
The InnerSeed Developers
De Plooij 24, 7548 CV Enschede, Nederland - KVK: 88635511 - E-mail: hello@innerseed.dev - Handelsnamen: InnerSeed, InnerSeed Studio, InnerSeed Garden (hierna: InnerSeed)
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Dit Terugbetalingsbeleid maakt integraal onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden van The InnerSeed Developers en is van toepassing op alle boekingen en aankopen.
2.2 Door een aankoop te doen verklaart de deelnemer dit beleid te hebben gelezen en aanvaard.
Artikel 3 – Events en Live Sessies
3.1 Op tickets voor evenementen en live sessies met een specifieke datum of periode is het wettelijke herroepingsrecht uitdrukkelijk niet van toepassing, conform artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek. Dit wordt bij aankoop duidelijk vermeld en door de deelnemer bevestigd.
3.2 Tickets zijn niet restitueerbaar na aankoop. InnerSeed hanteert dit beleid vanwege de aard van de dienstverlening: bij het reserveren van een plek worden kosten gemaakt die bij annulering niet worden terugverdiend, waaronder zaalhuur, facilitaire kosten, begeleiding en organisatiekosten. Dit geldt ongeacht de reden van annulering door de deelnemer, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, persoonlijke omstandigheden, reisomstandigheden of een veranderde planning.
3.3 Als alternatief voor restitutie heeft de deelnemer het recht het ticket over te dragen aan een andere persoon, mits InnerSeed hiervan uiterlijk 48 uur vóór aanvang schriftelijk op de hoogte wordt gesteld via hello@innerseed.dev en de nieuwe deelnemer voldoet aan de deelnamevereisten, waaronder de leeftijdsgrens en acceptatie van de Disclaimer. InnerSeed is niet verantwoordelijk voor de financiële afwikkeling tussen de oorspronkelijke koper en de nieuwe deelnemer.
3.4 Indien InnerSeed een evenement annuleert, ontvangen deelnemers een volledige restitutie of, naar keuze van de deelnemer, een tegoedbon voor een toekomstig evenement.
3.5 Indien InnerSeed een evenement verplaatst naar een andere datum of locatie, heeft de deelnemer het recht de overeenkomst te ontbinden en het aankoopbedrag volledig terug te ontvangen, mits dit schriftelijk wordt gemeld binnen 7 kalenderdagen na de aankondiging van de wijziging. InnerSeed is in geval van annulering niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten van de deelnemer, zoals reis- of verblijfkosten.
Artikel 4 – Coaching en Begeleidingstrajecten
4.1 Het coachingstraject van InnerSeed bestaat uit twee componenten die samen worden aangeboden als één bundel:
| Component | Omschrijving | Verhouding |
|---|---|---|
| App-toegang | Toegang tot InnerSeed Garden voor de trajectduur | 25% van het trajectbedrag |
| Coaching sessies | x aantal individuele coaching sessies | 75% van het trajectbedrag |
| Totaal | 100% |
De actuele prijzen per component worden vermeld op de membership pagina (InnerSeed Garden App), bij afrekening en op de factuur. De verhoudingen zijn leidend bij de berekening van eventuele restitutie.
4.2 Het volledige trajectbedrag wordt vooraf voldaan bij aanvang. Betaling is een voorwaarde voor toegang tot zowel de app als de coaching sessies.
4.3 App-toegang betreft digitale inhoud. Het herroepingsrecht vervalt op het moment dat toegang wordt verleend, mits de deelnemer bij aankoop uitdrukkelijk heeft bevestigd: "Ik verzoek InnerSeed directe toegang te verlenen tot de app. Ik begrijp dat ik hiermee afstand doe van mijn herroepingsrecht voor het app-gedeelte (25% van het trajectbedrag) zodra de toegang is geactiveerd." Vanaf activering van de app is het app-gedeelte niet restitueerbaar.
4.4 Voor de coaching sessies geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na bevestiging van de overeenkomst. De deelnemer kan bij boeking verzoeken direct te starten. In dat geval bevestigt de deelnemer: "Ik verzoek InnerSeed direct te starten met de coaching sessies. Ik begrijp dat ik bij herroeping binnen de bedenktijd een evenredig bedrag verschuldigd ben voor reeds afgenomen sessies, berekend op 25% van het trajectbedrag per sessie."
4.5 Bij herroeping binnen de bedenktijd geldt het volgende:
| Moment van herroeping | Restitutie |
|---|---|
| Vóór sessie 1 | 75% van het trajectbedrag |
| Na sessie 1 | 50% van het trajectbedrag |
| Na sessie 2 | 25% van het trajectbedrag |
| Na sessie 3 of later | €0,00 |
Het app-gedeelte (25% van het trajectbedrag) is in alle gevallen niet restitueerbaar na activering.
4.6 Na het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen bestaat geen recht op restitutie van het resterende trajectbedrag, tenzij InnerSeed haar verplichtingen niet nakomt.
4.7 Deelnemers kunnen een geplande sessie kosteloos verzetten mits dit uiterlijk 24 uur vóór aanvang schriftelijk wordt gemeld via hello@innerseed.dev. Bij latere annulering of no-show vervalt de sessie zonder recht op restitutie of vervanging.
Artikel 5 – Digitale Diensten en Webapp
5.1 Voor digitale abonnementen en losse sessies via de webapp geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is gestart, conform artikel 6 van de Algemene Voorwaarden.
5.2 Indien een digitale sessie of dienst door een aantoonbaar technisch gebrek aan de zijde van InnerSeed niet of niet volledig beschikbaar is geweest, heeft de deelnemer recht op herstel, een vervangende sessie of, indien herstel niet mogelijk is, een evenredige restitutie. Verzoeken dienen binnen 14 dagen na de storing te worden ingediend via hello@innerseed.dev.
Artikel 6 – Procedure Restitutieverzoeken
6.1 Restitutieverzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend via hello@innerseed.dev onder vermelding van naam en contactgegevens, aankoopbevestiging of ordernummer, en een omschrijving van de reden van het verzoek.
6.2 InnerSeed beoordeelt het verzoek binnen 14 kalenderdagen en communiceert de uitkomst schriftelijk. Goedgekeurde restituties worden binnen 14 dagen na beslissing uitbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 7 – Consumentenrechten
7.1 Dit beleid laat de wettelijke rechten van consumenten op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht onverlet.
7.2 Bij twijfel over uw rechten kunt u contact opnemen met het Juridisch Loket of een geschil indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.